小小导诉台 发挥大作用

发布时间:2022-06-25 18:59:09 来源:leyu乐鱼体育全站app 作者:leyu乐鱼体育网址入口

  7月1日一大早,我来到周口市中级人民法院门口,大门右侧的遮阳伞下放着一张桌子,桌子后边坐着两人,身着制服挂牌上岗。我以为是保安,走近一看,桌子上的“导诉台”牌子让我似懂非懂。

  “同志,你有什么需要帮助的吗?”这时,一个名叫师谦的导诉员站起来笑盈盈地问我。我灵机一动,说:“我有个纠纷,想来问问能否立案。”“好,我带你去!”

  该院立案大厅里,一字排列着几个窗口,窗口上方的牌子上分别写着立案程序和要求。大厅东边有一个便民服务台,台上放着各种诉讼法律文书样本,有几名群众正在那里参考样本写诉状。旁边的信访接待室里,两名工作人员正在热情接待群众。立案大厅西头是群众休息室,里边书报、电脑、电视、茶水一应俱全,几名群众边休息边查阅资料。

  我来到二楼接待大厅,两百多平方米的大厅内用毛玻璃隔成了十来个接待室。接待室内,桌椅板凳、饮水机、空调和监控摄录设备一应俱全。

  立案接待室内,法官张述涛正与一名来访群众交谈。我问来访者对这里有啥意见,他说:“很满意。进门有人迎,问话真热情……”

  这时,我看见了接访室主任刘俊荣。她说:“前些年,法院大门口像集会,办公楼内像赶会,院长门口排成队。来访者见门就敲,见人就问,哭的、吵的、闹的都有,群众对法院很有意见。为了有效解决群众反映的‘门难进、脸难看、话难听、事难办’等突出问题,线年春,我院党组创新了导诉、接待、处理、督办四位一体接访处理机制,开辟了便民服务‘绿色通道’,对来诉群众进行热情引导,对来访群众及时分流,对口接待,从法官到庭长、院长,该谁接待谁就接待,该谁办的事谁就负责办到底,直至当事人满意。”

  如今,每天上午7时50分,导诉员就会准时出现在大门口,为所有来院的当事人进行登记并提供引导服务。他们的职责是对来法院参加诉讼活动的、来访的当事人和群众进行初步接待、引导分流。从2007年起至今,该院已接待来诉来访群众3万多人次。

  这些信访工作新措施实施后,该院的信访量逐年下降。“现在,涉法信访很少,我们就把这一机制变成了便民服务之举,为来打官司的老百姓服务。”刘俊荣说。

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